Como todos nossos produtos são personalizados e produzidos por encomenda, apenas serão aceitas trocas ou devoluções conforme as informações a baixo:
Defeito de Fabricação: Ao receber seu pedido e perceber algum defeito no produto, entre em contato imediatamente com a gente por WhatsApp ou E-mail para verificarmos o problema. Constatado o defeito de fabricação iremos efetuar a troca do produto ou devolução do valor.
Defeito da escrita na estampa: O processo de produção é iniciado após a aprovação da arte escrita (letra, nome, frase, logo etc..), enviada por WhatsApp ou e-mail. Nesso caso o cliente é o responsável por escrever de forma correta o texto que quer personalizar, pois o mesmo só será produzido mediante sua aprovação. Se você recebeu o produto com a personalização diferente do que aprovou, é considerado um defeito (erro nosso), nesse caso será efetuado a troca ou devolução do valor do produto.
Entrega fora do Prazo: O nosso prazo de produção após confirmação do pedido é em média de duas semanas, variando para menos conforme a quantidade e tipo de produto. Sendo o prazo de entrega total referente a soma do prazo de produção mais o prazo dos correios contratado. Ao escolher a forma de entrega, você consegue visualizar os prazos sugeridos pelo correios direto no site no ato da sua compra. Caso a data de postagem exceda estes 15 dias corridos de produção. Sugerimos duas opções para melhor satisfazê-lo:
1- Devolução de 40% do valor da compra. 2- Geração de crédito no valor dos produtos, mediante devolução dos mesmos.
Diante de qualquer uma dessas situações, entre em contato por e-mail [email protected] ou WhatsApp (48) 99615-3564, sempre informando o número do pedido e nome completo.
